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Preguntas Frecuentes
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Preguntas frecuentes
Consulta aquí las preguntas más comunes que nos hacen todos los días nuestros asociados y ahorradores. Si no encuentras respuestas a tus preguntas en esta sección, te invitamos a comunicarte a la Línea Única de Servicio 454 95 95 donde te resolverán todas las inquietudes que tengas.
Créditos
¿Debo ser asociado de Cotrafa para solicitar un préstamo?
No, Para obtener un crédito en Cotrafa no se requiere que el solicitante sea asociado con anterioridad. Sin embargo, al momento de solicitar el préstamo en la Cooperativa y de ser aprobado el servicio, el solicitante queda automáticamente asociado a Cotrafa.
¿Cuáles son los requisitos para un préstamo?
Los requisitos dependen de varios factores, entre ellos la ocupación del cliente (Empleado, Pensionado, Independiente, Rentista, entre otros), sin embargo los requisitos básicos son:
- Original y copia del documento de Identidad
- Carta laboral o certificados de ingresos
- Últimas Colillas de Pago o comprobantes de ingresos
Reporte Anual de Costos y Beneficios
¿Por qué en Cotrafa se le llama Reporte de Costos y Beneficios?
En Cotrafa pensamos en darle claridad a todos nuestros Consumidores Financieros y es por ello que quisimos adicionarle al Reporte Anual de Costos todos los beneficios que recibieron durante el año, mostrando así las grandes ventajas de estar en la Cooperativa.
¿Qué es el Reporte Anual de Costos Totales?
Es un informe consolidado de costos que todos los establecimientos de crédito deben suministrar a sus Consumidores Financieros.
¿Qué información contiene este Reporte?
El Reporte Anual de Costos Totales consolida y discrimina el valor que el Consumidor Financiero ha pagado durante el año anterior al reporte de, por lo menos, lo siguiente:
a) Cobros efectuados al Consumidor Financiero, asociados a los servicios:
* Cuotas de administración y/o manejo de los productos.
* Tarifas por operaciones realizadas a través de los diferentes canales que ofrece la entidad.
b) Cobros realizados al Consumidor Financiero a favor de terceros.
c) Retenciones tributarias.
¿En qué epoca del año recibo este Reporte?
El Reporte debe ser entregado a todos los Consumidores Financieros a más tardar el 31 de marzo de cada año.
¿De qué forma recibo este Reporte?
La forma de entrega puede ser escogida por el Consumidor Financiero entre los siguientes canales:
* Las Oficinas: Por este canal el Consumidor Financiero se dirige hasta la oficina más cercana de la entidad y solicita el Reporte a una Asesor Comercial.
* Correo Físico: De esta forma el Consumidor Financiero recibe el Reporte en la dirección de correspondencia que tenga registrada en la entidad.
* Sucursal Virtual: Es la forma más fácil y segura que tiene un Consumidor Financiero para recibir su Reporte. Por medio de la Sucursal Virtual de la entidad los Consumidores Financieros pueden visualizar el Reporte e imprimirlo cuantas veces lo deseen y desde el lugar que se encuentren.