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Preguntas Frecuentes
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Preguntas frecuentes
Consulta aquí las preguntas más comunes que nos hacen todos los días nuestros asociados y ahorradores. Si no encuentras respuestas a tus preguntas en esta sección, te invitamos a comunicarte a la Línea Única de Servicio 454 95 95 donde te resolverán todas las inquietudes que tengas.
Canales de Atención
¿Qué horarios tienen las oficinas de Cotrafa?
Conoce los horarios de nuestra Red de Oficinas en: https://www.cotrafa.com.co/servicio-al-cliente o llame a nuestra Línea Única de Servicio Antioquia: 604- 454 95 95 - Cundinamarca: 601- 454 95 95
¿Cómo hago para comunicarme con una oficina?
Si sabes el número de extensión puedes llamar a la Línea Única de Servicio 4549595 y digitar la extensión deseada. Si no la conoces comunícate con un Agente del Call Center y él te brindará toda la información que necesites.
¿Cotrafa tiene Sucursal Virtual?
Sí. Consulte aquí la opción Sucursal Virtual y encontrará toda la información detallada. En la barra de menú se encuentra el menú de acceso a la Sucursal Personas, Empresas y Convenios.
¿En qué lugares del país se encuentra Cotrafa?
Cotrafa está en camino a la nacionalización, actualmente tenemos presencia en las 2 ciudades más importantes de Colombia (Bogotá y Medellín), en los municipios del Área Metropolitana de Medellín, Oriente Antioqueño y Norte Lechero de Antioquia. Consulta nuestra Red de Oficinas en el siguiente link http://pagina.cotrafa.com.co/servicio-al-cliente o llama a nuestra Línea Única de Servicio 454 95 95.
Convenios
¿Qué tipo de Convenios tiene Cotrafa?
La Cooperativa Financiera Cotrafa tiene para ofrecerle a Sector Empresarial los siguientes convenios:
Convenios de Pago de Nómina
Convenios de Deducción de Nómina o Libranza
Convenios de Recaudos
Convenios Comerciales de Alianzas Estratégicas.
¿Puedo pagar los Servicios Públicos en Cotrafa?
Sí. En las oficinas de Cotrafa se pueden pagar todas las facturas de EPM y UNE hasta con 7 días después de la fecha de vencimiento. Adicionalmente, cuentas con la posibilidad de recargar tu Energía Prepago. Para los servicios que no son prestados por EMP, contamos con diferentes convenios en los municipios donde Cotrafa tiene oficinas. Llama a nuestra Línea Única de Servicio o acercate a la oficina de tu municipio y averigua los pagos locales que puedes realizar allí.
¿Puedo pagar mis impuestos en Cotrafa?
Sí. Para el Municipio de Medellín se puede pagar el impuesto Predial en cualquiera de nuestras oficinas. En los demás municipios donde tenemos presencia existen diferentes convenios que te permiten pagar Industria y Comercio y el Predial. Llama a nuestra Línea Única de Servicio o acercate a la oficina de tu municipio y averigua los pagos locales que puedes realizar allí.
Créditos
¿Qué Líneas de Crédito tiene Cotrafa?
Cotrafa ofrece diferentes líneas de crédito adecuadas a las distintas necesidades de nuestros Consumidores Financieros. Estas líneas son:
Libre Inversión
Crédito de Vivienda
Crédito Educativo
Crédito para Salud
Cupo Rotativo
Microcrédito
Crédito Comercial
¿Para solicitar crédito me sirve cualquier carta laboral?
No, La carta laboral debe estar en hoja con membrete o con el sello de la empresa y su fecha de expedición no debe superar los 30 días calendario.
¿En cuánto tiempo me aprueban un Crédito en Cotrafa?
Para los créditos de Libre Inversión, el tiempo establecido de aprobación, después que la documentación sea entregada completamente, es de 4 días hábiles, siempre y cuando no se presente ningún inconveniente al momento de verificar la información.