En la Cooperativa Financiera Cotrafa hemos creado un canal para dar cumplimiento al código de conducta y a nuestra cultura ética, el cual permite la detección de posibles eventos irregulares donde podrán reportar empleados, proveedores, clientes, contratistas y otros grupos de interés de manera gratuita, anónima y/o confidencial si lo desea, la existencia o sospecha de cualquier acto incorrecto que tenga lugar dentro de la cooperativa o la impacte, como:
- Administración de la información
- Amenazas
- Corrupción
- Lavado de activos y financiación del terrorismo
- Conflicto de interés
- Imagen corporativa
- Irregularidades en incumplimiento de normas y políticas
- Manejo de recursos y activos de la Cooperativa
- Reportes fraudulentos
- Responsabilidad social corporativa
- Otras conductas que atenten contra los principios cooperativos
En Cotrafa estamos para escucharte
Comunicate sin costo a nuestra Línea de Ética y Transparencia al:
- Correo electrónico:
- lineaetica@cotrafa.com.co
- Y cotrafa@lineatransparencia.com
- Esta línea no es el canal para atención de temas laborales, que deben ser dirigidos al Comité de Convivencia, ni PQRS las cuales se gestionan por servicio al cliente en la Línea Única
de Servicios:
Antioquia: 604- 454 95 95 – Cundinamarca: 601- 454 95 95.
- La información suministrada a la Línea Ética y de Transparencia es manejada por una empresa externa para garantizar la confidencialidad y el anonimato de la información.
- Las personas que reportan a la Línea Ética y de Transparencia se obligan a actuar de buena
fe y que la información reportada sea verídica y ajustada a la realidad.
En caso de encontrarse que la información suministrada ha sido manipulada para desinformar, dañar el buen nombre y honra de las personas, o donde se determine que de conocimiento previo se entregue sabiendo que ésta es falsa, se tratará el caso como una falta grave, por lo que podrá ser sujeto de investigaciones internas o penales.
La identidad de la persona que reporta a la Línea Ética y de Transparencia será manejada de forma confidencial en los casos donde el denunciante lo solicite, y las investigaciones se realizarán de una forma discreta para no revelar los detalles de la fuente. Sin embargo, está política de confidencialidad no aplicará para situaciones en las que se determine la existencia de mala fe en el reporte.