Características
Beneficios
Generalidades
Generalidades
- Gestiona el dinero de tu empresa cómo y cuándo quiera:
- Consultas, transferencias y pagos a través de nuestra App o Sucursal Virtual.
- Tarjeta Débito para consultas, retiros y compras 24/7.
- Libreta para retirar en nuestra Red de Oficinas.
- Sus ahorros están seguros y generando rendimientos.
- Disminuya sus costos con una de las cuotas de manejo de Tarjeta Débito más bajas del mercado o ahórrese la cuota de manejo con nuestra Libreta.
- Tu empresa puede beneficiarse de la exención del 4×1000 en retiros hasta $17.429.650 (350 UVT de 2025). Adicionalmente, aplica exención del 4×1000 cuando el destino es:
- Sostenimiento entregado por parte del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar.
- Manejo de recursos del sistema general de seguridad social en salud, pensiones y riesgos profesionales.
- Manejo de recursos correspondientes a la ejecución del presupuesto General Territorial.
- Manejo de recursos de las cuotas de administración de las Propiedades Horizontales.
- Se inactiva a los seis (6) meses de ausencia de movimientos.
Derechos y Obligaciones
Derechos como ahorrador de Cotrafa
- A solicitar la devolución de su depósito en cualquier momento (si es Ahorro a la Vista) o una vez se cumpla el plazo estipulado (si es a término o sujeto a plazo).
- A consultar el saldo de su depósito, los extractos y requerir certificaciones.
- Otorgar y revocar las autorizaciones para el manejo de los productos, para lo cual requerirá remisión de escrito con diligencia de Presentación Personal, Reconocimiento de Firma y Contenido a la Cooperativa.
- Cancelar el producto cuando lo estime conveniente. Si se trata de cancelaciones anticipadas de depósitos sujetos a plazo o término, la cancelación podrá generar pérdida de los intereses.
- Realizar Transferencias Interbancarias ACH, siempre y cuando lo haya solicitado, siguiendo el procedimiento establecido por la Cooperativa.
Obligaciones como ahorrador de Cotrafa
- Efectuar los retiros empleando los medios transaccionales suministrados por la cooperativa.
- Observar los reglamentos de Captaciones, Sucursal Virtual y Uso de Tarjeta Débito.
- Acatar y poner en práctica las recomendaciones de seguridad impartidas por la Cooperativa del manejo del producto.
- Custodiar en debida forma los medios transaccionales elegidos para el manejo del producto.
- Notificar a la Cooperativa y a través de documento con diligencia de Presentación Personal con Reconocimiento de Firma y Contenido, los cambios de apoderados para el manejo del producto.
- Agotar el procedimiento señalado para el caso de pérdidas de medios transaccionales.
- Actualizar los datos ante la Cooperativa cada año y siempre que se presenten cambios en la información de contacto suministrada para la apertura de este producto.
- En Transferencias Interbancarias, cumplir el reglamento de los canales de trasmisión de órdenes y el reglamento propio de la prestación del servicio ACH, así como pagar los costos derivados de la prestación del servicio.
Obligaciones de Cotrafa en los productos de ahorro
Obligaciones
- Devolver la suma de dinero recibida en pesos, en la oportunidad que consulte la naturaleza del depósito (a la vista o a plazo) y con el diligenciamiento de los documentos necesarios para tal fin.
- Recibir las consignaciones en dinero, cheque o transferencia.
- Entregarle el medio transaccional elegido para el manejo de su producto.
- Custodiar los dineros.
- Pagar los intereses pactados.
- Guardar la Reserva Bancaria respecto de su producto, con las salvedades de ley.
Medidas de seguridad para el manejo de Productos o Servicios de Ahorro
Generales
- Comuníquese siempre por nuestros canales oficiales, consúltalos aquí.
- No escriba en físico o digital las claves de su Tarjeta Débito o acceso a Sucursal Virtual, es mejor que las memorice y no las comparta.
- No suministre información sobre sus claves, saldos y datos de sus productos financieros a través del teléfono o correos electrónicos. Cotrafa nunca le pedirá este tipo de información por estos medios.
- Informe inmediatamente a la Cooperativa en caso de hurto, pérdida o similar de un cheque entregado por nosotros.
- Nuestra fuerza comercial está autorizada para desplazarse al lugar donde se encuentra su actividad productiva o residencia, para validar la identidad del personal, solicite la escarapela y comuníquese a nuestra Línea de Servicios 604 4549595.
- La Cooperativa no cuenta con intermediarios, ni cobra por la prestación de servicios de crédito y ahorro, evite ser estafado, no consigne dineros a terceras personas que le ofrecen ayuda en trámites o créditos fáciles y que corresponden a empresas falsas con nombres similares a los de Cotrafa.
- Cuando necesite realizar el retiro de grandes sumas de dinero, solicite el servicio de acompañamiento que presta la Policía Nacional, es gratuito.
- Active las notificaciones transaccionales y consulte sus movimientos en la App, Sucursal Virtual o Red de Oficinas. Consulte con la Cooperativa cualquier duda o movimiento desconocido en su cuenta.
App y Sucursal Virtual
- Memorice su clave de servicios virtuales, no utilice la opción de almacenar contraseñas que ofrecen los navegadores ni la comparta con terceros.
- Cambie su clave periódicamente, por lo menos una vez al mes.
- Si acostumbra instalar o bajar aplicaciones (App) en su equipo móvil, tenga en cuenta lo siguiente:
- Investigue los detalles que tiene la app y la seguridad que brinda, lee los comentarios que dan las personas sobre la aplicación.
- Instale una aplicación de seguridad (antivirus) en su dispositivo móvil y valide que siempre esté actualizada.
- Obtenga el App de la tienda oficial de su dispositivo móvil según su sistema operativo Google Play (Android) o App Store (iOS).
- Revisa con atención la información solicitada al momento de instalar la App, cuando ésta le pida tener acceso a sus contactos o información que es considerada como privada, valide las condiciones de uso antes de aceptar la instalación.
- Siempre que realice transacciones en nuestros servicios virtuales, digite usted mismo en el navegador de internet www.cotrafa.com.co.
- No utilice dispositivos (Computador, tablet o celular) públicos, café internet ni conexiones WiFi públicas o desconocidas para realizar transacciones por internet.
- Instale y mantenga actualizado su computadora o dispositivo móvil con herramientas de seguridad informática (antivirus, antispyware, firewall personal y actualizaciones de su sistema operativo), así evitará el espionaje y robo de información.
- Verifique que su navegador haya establecido conexión segura cuando ingrese a los servicios virtuales de la Cooperativa. Compruébelo con el icono (candado o llave) que aparece en la barra de estado de su navegador y la URL de la página empieza por https.
- Asegúrese de terminar su operación y cerrar sesión antes de retirarse de cualquier medio donde requiera digitar su clave. Recuerde que dejarla abierta es un riesgo para que un tercero acceda a su información y su dinero.
Oficinas
- Por su seguridad, está prohibido el uso de teléfonos celulares en el área de cajas de nuestras oficinas.
- Conserve los comprobantes de transacción, verifique siempre la operación antes de retirarse del Área de Cajas.
Manejo Tarjeta Débito
- Si pierde su tarjeta, queda atrapada en un cajero o sospecha que ha sido víctima de fraude, bloquearla de inmediato en su App Cotrafa, Línea de Servicios 604 4549595 o Servilínea del Banco de Bogotá 604 5764330 o 601 3820000.
- Memorice y no revele a nadie su clave.
- Cambie frecuentemente la clave o inmediatamente si sospecha que ha sido conocida por alguien.
- Evite realizar transacciones en cajeros aislados, mal iluminados o que tengan elementos extraños.
- Evite consejos y desconfíe de personas que ofrezcan ayuda. No permita el ingreso de terceros al cajero automático. No entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, incluso cuando diga ser funcionario de la Cooperativa.
Manejo Libreta
- El diligenciamiento de los cupones de la libreta le corresponde al titular de la cuenta, no solicite ni acepte ayuda para realizarlo.
- No firme más cupones de su libreta de los que necesita para efectuar un retiro.
Requisitos Generales de Apertura
Básicos
Requisitos
- Fotocopia del RUT.
- Copia del documento de Identidad del Representante Legal de la Empresa y de las personas autorizadas.
- Original del Certificado de Existencia y Representación Legal.
- Autorización para la apertura de la Cuenta por parte del órgano competente, en caso de requerirse.
- Diligenciar la Solicitud de Vinculación y de Servicios Financieros.
- Diligenciamiento del formato Información Firma Autorizada – Representante Legal.
- Diligenciar formato de Registro de Firmas y Condiciones Manejo.
- Diligenciar formato Anexo PJ Junta-propietarios.
- Consignar el monto mínimo de apertura, consultar valores actualizados aquí:
- Personas Jurídicas con ánimo de lucro y de derecho público: 50% de un (1) SMLMV.
- Personas Jurídicas de Sector Solidario y sin ánimo de lucro: 25% de un (1) SMLMV.
Procedimientos
Procedimiento de Apertura
- Contáctanos a través de nuestros canales de atención o acérquese a nuestra Red de Oficinas.
- Presente la documentación solicitada y diligencie los formatos establecidos para la apertura del Coopeahorros.
Procedimiento para Cancelar la Cuenta
- El representante Legal o persona autorizada debe acercarse a nuestra Red de Oficinas, no requiere ser la oficina donde realizó la apertura.
- Presente la documentación solicitada.
- Presente el medio transaccional (Libreta o Tarjeta).
Procedimiento para Bloqueo de la Cuenta
- El Representante Legal o persona autorizada debe dirigirse a nuestra de Red de Oficinas o a través de la Línea de Servicios 604 4549595.
- Presente la documentación solicitada.
- Firme la constancia de solicitud de bloqueo de la cuenta de ahorros.
Procedimiento para Desbloqueo de la Cuenta
- El Representante Legal o persona autorizada debe dirigirse a nuestra de Red de Oficinas.
- Presente la documentación solicitada.
- Firme la constancia de solicitud de desbloqueo de la cuenta de ahorros
Procedimiento para Congelación de Tarjeta Débito
- Ingrese a su App Cotrafa.
- Ingrese a la opción “Bloqueo” en la pantalla inicial o en el Menú.
- Seleccione una tarjeta y active el botón “Congelar”.
- Lea la alerta y si está de acuerdo active el botón “Aceptar”.
- La tarjeta no podrá ser utilizada en retiros, compras y consultas de saldo hasta que se descongele.
Procedimiento para Descongelación de Tarjeta Débito
- Ingrese a su App Cotrafa.
- Ingrese a la opción “Bloqueo” en la pantalla inicial o en el Menú.
- Seleccione la tarjeta congelada y active el botón “Descongelar”.
- Realice la validación del código de seguridad.
- Podrá volver a utilizar su tarjeta en retiros, compras y consultas de saldo.
Procedimiento para Bloqueo de Tarjeta Débito
- Ingrese a su App Cotrafa.
- Ingrese a la opción “Bloqueo” en la pantalla inicial o en el Menú.
- Seleccione una tarjeta y active el botón “Bloquear”.
- Lea la alerta y si está de acuerdo active el botón “Aceptar”.
- La tarjeta no podrá ser utilizada en retiros, compras y consultas de saldo. Recuerde solicitar su nueva tarjeta en nuestra Red de Oficinas.
Procedimiento para Inactivación de la Cuenta
Según lo estipulado por la Superintendencia Financiera de Colombia en la norma, pasados 180 días, aquellas cuentas que no presenten movimientos de retiro o depósito deben ser inactivadas por la Cooperativa.
Procedimiento para Activación de la Cuenta
- El Representante Legal o persona autorizada debe dirigirse a cualquiera de las oficinas que tiene la Cooperativa.
- Presente la documentación solicitada.
- Realizar actualización de datos.
- Realizar una operación de consignación o retiro de la cuenta de ahorros, el mismo día de la actualización de datos.
Tasas vigentes
| Línea de Crédito | Tasa Efectiva Anual (E.A) | |
|---|---|---|
| Coopeahorro | $0 A $99.999.999 | 0.5% |
| $100.000.000 En adelante | 1% | |
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Tarifas
Consulta las tarifas vigentes para este año y planifica tus finanzas con Cotrafa.
Anexo Documental
Accede a todos los documentos complementarios necesarios para tus trámites con Cotrafa.
¿Necesitas ayuda?
Contacta con nosotros a través de nuestros canales digitales de atención. ¡Estamos aquí para apoyarte!
Preguntas Frecuentes
¿Qué líneas de Crédito tiene Cotrafa?
Cotrafa ofrece diferentes líneas de crédito adecuadas a las distintas necesidades de nuestros Consumidores Financieros. Estas líneas son:
- Libre Inversión
- Crédito de Vivienda
- Crédito Educativo
- Crédito para Salud
- Cupo Rotativo
- Microcrédito
- Crédito Comercial
¿Debo ser asociado de Cotrafa para solicitar un préstamo?
No, Para obtener un crédito en Cotrafa no se requiere que el solicitante sea asociado con anterioridad. Sin embargo, al momento de solicitar el préstamo en la Cooperativa y de ser aprobado el servicio, el solicitante queda automáticamente asociado a Cotrafa.
¿Cuáles son los requisitos para un préstamo?
Los requisitos dependen de varios factores, entre ellos la ocupación del cliente (Empleado, Pensionado, Independiente, Rentista, entre otros), sin embargo los requisitos básicos son:
- Original y copia del documento de Identidad
- Carta laboral o certificados de ingresos
- Últimas Colillas de Pago o comprobantes de ingresos