Características
Beneficios
Generalidades
Generalidades
- Gestiona tu dinero cómo y cuándo quieras:
- Consultas, transferencias y pagos a través de nuestra App o Sucursal Virtual.
- Tarjeta Débito para consultas, retiros y compras 24/7.
- Libreta para retirar en nuestra Red de Oficinas.
- El monto de apertura queda inmediatamente disponible para retiros.
- Puedes beneficiarte de la exención del 4×1000 en retiros hasta $18.331.000 (350 UVT de 2026).
- Tus ahorros están seguros y generando rendimientos.
- Puede tener titularidad individual, alternativa o conjunta, excepto las cuentas para recepción de Mesada Pensional que solo admiten titularidad individual.
- Se inactiva a los seis (6) meses de ausencia de movimientos.
Titularidad
Individual
- El titular de la cuenta es una sola persona.
- El titular puede otorgar autorizaciones especiales para el manejo a través de poder.
- Puede elegir Libreta o Tarjeta Débito.
Alternativa (O)
- La cuenta tiene 2 o más titulares.
- Cualquiera de los titulares puede independientemente manejar la cuenta.
- Cualquiera de los titulares puede independientemente otorgar autorizaciones especiales para el manejo a través de poder.
- Pueden elegir Libreta o Tarjeta Débito.
Conjunta (Y)
- La cuenta tiene 2 o más titulares.
- Se requiere de la firma de todos los titulares para manejar la cuenta.
- Todos los titulares son indispensables para el manejo de la cuenta.
- Todos los titulares son indispensables para otorgar autorizaciones especiales para el manejo a través de poder.
- El único medio transaccional autorizado es Libreta.
Derechos y Obligaciones
Derechos como ahorrador de Cotrafa
- A solicitar la devolución de su depósito en cualquier momento (si es Ahorro a la Vista) o una vez se cumpla el plazo estipulado (si es a término o sujeto a plazo).
- A consultar el saldo de su depósito, los extractos y requerir certificaciones.
- Otorgar y revocar las autorizaciones para el manejo de los productos, para lo cual requerirá remisión de escrito con diligencia de Presentación Personal, Reconocimiento de Firma y Contenido a la Cooperativa.
- Cancelar el producto cuando lo estime conveniente. Si se trata de cancelaciones anticipadas de depósitos sujetos a plazo o término, la cancelación podrá generar pérdida de los intereses.
- Realizar Transferencias Interbancarias ACH, siempre y cuando lo haya solicitado, siguiendo el procedimiento establecido por la Cooperativa.
Obligaciones como ahorrador de Cotrafa
- Efectuar los retiros empleando los medios transaccionales suministrados por la cooperativa.
- Observar los reglamentos de Captaciones, App, Sucursal Virtual y uso de Tarjeta Débito.
- Acatar y poner en práctica las recomendaciones de seguridad impartidas por la Cooperativa del manejo del producto.
- Custodiar en debida forma los medios transaccionales elegidos para el manejo del producto.
- Notificar a la Cooperativa y a través de documento con diligencia de Presentación Personal con Reconocimiento de Firma y Contenido, los cambios de apoderados para el manejo del producto.
- Agotar el procedimiento señalado para el caso de pérdidas de medios transaccionales.
- Actualizar los datos ante la Cooperativa cada año y siempre que se presenten cambios en la información de contacto suministrada para la apertura de este producto.
- En Transferencias Interbancarias, cumplir el reglamento de los canales de trasmisión de órdenes y el reglamento propio de la prestación del servicio ACH, así como pagar los costos derivados de la prestación del servicio.
Obligaciones de Cotrafa en los productos de ahorro
Obligaciones
- Devolver la suma de dinero recibida en pesos, en la oportunidad que consulte la naturaleza del depósito (a la vista o a plazo) y con el diligenciamiento de los documentos necesarios para tal fin.
- Recibir las consignaciones en dinero, cheque o transferencia.
- Entregarle el medio transaccional elegido para el manejo de su producto.
- Custodiar los dineros.
- Pagar los intereses pactados.
- Guardar la Reserva Bancaria respecto de su producto, con las salvedades de ley.
Medidas de seguridad para el manejo de Productos o Servicios de Ahorro
Generales
- Comunícate siempre por nuestros canales oficiales, consúltalos aquí.
- Mantenga su Tarjeta Débito o Libreta en un lugar seguro.
- No escriba en físico o digital las claves de su Tarjeta Débito o acceso a Sucursal Virtual, es mejor que las memorice y no las comparta.
- No suministre información sobre sus claves, saldos y datos de sus productos financieros a través del teléfono o correos electrónicos. Cotrafa nunca le pedirá este tipo de información por estos medios.
- Informe inmediatamente a la Cooperativa en caso de hurto, pérdida o similar de un cheque entregado por nosotros.
- Nuestra fuerza comercial está autorizada para desplazarse al lugar donde se encuentra su actividad productiva o residencia, para validar la identidad del personal, solicite la escarapela y comuníquese a nuestra Línea de Servicios 604 4549595.
- La Cooperativa no cuenta con intermediarios, ni cobra por la prestación de servicios de crédito y ahorro, evite ser estafado, no consigne dineros a terceras personas que le ofrecen ayuda en trámites o créditos fáciles y que corresponden a empresas falsas con nombres similares a los de Cotrafa.
- Cuando necesite realizar el retiro de grandes sumas de dinero, solicite el servicio de acompañamiento que presta la Policía Nacional, es gratuito.
- Active las notificaciones transaccionales y consulte sus movimientos en la App, Sucursal Virtual o Red de Oficinas. Consulte con la Cooperativa cualquier duda o movimiento desconocido en su cuenta.
App y Sucursal Virtual
- Memorice su clave de servicios virtuales, no utilice la opción de almacenar contraseñas que ofrecen los navegadores ni la comparta con terceros.
- Cambie su clave periódicamente, por lo menos una vez al mes.
- Si acostumbra instalar o bajar aplicaciones (App) en su equipo móvil, tenga en cuenta lo siguiente:
- Investigue los detalles que tiene la app y la seguridad que brinda, lee los comentarios que dan las personas sobre la aplicación.
- Instale una aplicación de seguridad (antivirus) en su dispositivo móvil y valide que siempre esté actualizada.
- Obtenga el App de la tienda oficial de su dispositivo móvil según su sistema operativo Google Play (Android) o App Store (iOS).
- Revisa con atención la información solicitada al momento de instalar la App, cuando ésta le pida tener acceso a sus contactos o información que es considerada como privada, valide las condiciones de uso antes de aceptar la instalación.
- Siempre que realice transacciones en nuestros servicios virtuales, digite usted mismo en el navegador de internet www.cotrafa.com.co.
- No utilice dispositivos (Computador, tablet o celular) públicos, café internet ni conexiones WiFi públicas o desconocidas para realizar transacciones por internet.
- Instale y mantenga actualizado su computadora o dispositivo móvil con herramientas de seguridad informática (antivirus, antispyware, firewall personal y actualizaciones de su sistema operativo), así evitará el espionaje y robo de información.
- Verifique que su navegador haya establecido conexión segura cuando ingrese a los servicios virtuales de la Cooperativa. Compruébelo con el icono (candado o llave) que aparece en la barra de estado de su navegador y la URL de la página empieza por https.
- Asegúrese de terminar su operación y cerrar sesión antes de retirarse de cualquier medio donde requiera digitar su clave. Recuerde que dejarla abierta es un riesgo para que un tercero acceda a su información y su dinero.
Oficinas
- Por su seguridad, está prohibido el uso de teléfonos celulares en el área de cajas de nuestras oficinas.
- Conserve los comprobantes de transacción, verifique siempre la operación antes de retirarse del Área de Cajas.
Manejo Tarjeta Débito
- Si pierde su tarjeta, queda atrapada en un cajero o sospecha que ha sido víctima de fraude, bloquearla de inmediato en su App Cotrafa, Línea de Servicios Única 604 4549595 (Antioquia) 601 4549595 (Cundinamarca)
- Memorice y no revele a nadie su clave.
- Cambie frecuentemente la clave o inmediatamente si sospecha que ha sido conocida por alguien.
- Evite realizar transacciones en cajeros aislados, mal iluminados o que tengan elementos extraños.
- Evite consejos y desconfíe de personas que ofrezcan ayuda. No permita el ingreso de terceros al cajero automático. No entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, incluso cuando diga ser funcionario de la Cooperativa.
Manejo Libreta
- El diligenciamiento de los cupones de la libreta le corresponde al titular de la cuenta, no solicite ni acepte ayuda para realizarlo.
- No firme más cupones de su libreta de los que necesita para efectuar un retiro.
Requisitos Generales de Apertura
Básicos
Requisitos
- Ser mayor de edad.
- Documento de identidad original de las personas que serán titulares del servicio. Los documentos aceptados para extranjeros son Cédula de Extranjería, Permiso de Protección Temporal (PPT) o Pasaporte.
- Diligenciar la Solicitud de Vinculación y de Servicios Financieros, debe contener la firma de todas las personas que serán titulares del servicio.
- Si el valor a depositar es en efectivo y supera la suma de Diez Millones de Pesos ($10.000.000), se debe presentar el soporte del origen de los fondos.
- Las personas sordomudas, incapacitados legalmente, con disminución o ausencia de capacidad visual y aquellas que no saben leer o escribir, podrán requerir documentos adicionales para apertura del servicio.
- Consignar el monto mínimo de apertura, consultar valores actualizados aquí:
- Asociados Persona Natural: 1.5% de un (1) SMLMV.
- Ahorradores Persona Natural: 5% de un (1) SMLMV.
Campañas Políticas
Cuenta campañas políticas
Cuenta de ahorros destinada para el manejo exclusivo de los recursos de las campañas políticas (partidos políticos o grupos significativos de ciudadanos que se registran por firmas), se debe garantizar que es la única cuenta que se abrirá en el sector financiero para administrar los recursos de la campaña, conforme a lo dispuesto en el artículo 25 de la Ley 1475 de 2011 y el numeral 1.4 de la PARTE I – TÍTULO III – CAPÍTULO I y el numeral 4.2.2.2.1.9 de la PARTE I – TÍTULO IV – CAPÍTULO IV contenidos en la Circular Básica Jurídica de la Superintendencia Financiera de Colombia.
Documentos de apertura
- Copia del documento de identidad del Candidato, Gerente de la campaña y Contador o Revisor Fiscal.
- Solicitud de Vinculación y Actualización de Datos del Candidato y Gerente de la campaña .
- Solicitud de Productos firmada por el Candidato y Gerente de la campaña.
- RUT del Candidato
- Tarjeta profesional del Contador o Revisor Fiscal de la campaña. Adicional debe anexar certificado de vigencia de matrícula con fecha no mayor a 3 meses de antigüedad.
Documentos del Partido político del candidato:
- Carta de reconocimiento del Consejo Nacional Electoral.
- RUT o certificado de registro de Personería Jurídica ante la DIAN sólo en el caso de los candidatos que son avalados por partido.
- Resolución o acto administrativo de la Registraduría con la cual se certifica que las firmas fueron validadas y suficientes, sólo en el caso de grupos significativos de ciudadanos.
- Copia de los estatutos del partido político del candidato, sólo en el caso de los candidatos que son avalados por partido.
- Certificado de inscripción expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil, acreditando calidad de candidato.
- Certificado o Aval del partido, sólo en el caso de los candidatos que son avalados por partido.
- Copia del acta de reconocimiento de gerente de campaña firmada por el candidato.
- Listado de miembros de la administración de la Campaña y descripción del rol que ejecutan dentro de la misma. Incluye el veedor y/u Oficial de cumplimiento, si se posee.
- Metodología de conocimiento de aportantes: Documento que describa el proceso de conocimiento de los aportantes o afiliados a la campaña, criterios de aceptación, verificación de la información del donante o aportante, registro de la donación o aporte, proceso de devolución de donaciones o aportes, montos establecidos por donación o aporte.
- Contrato de Condiciones especiales para el depósito de aportes firmado por el Representante legal de Cooperativa Financiera Cotrafa, el Candidato y el gerente o responsable de la campaña.
- Formato Autorizados Transacciones Campañas Políticas: Relación de todos los autorizados para el depósito de recursos, debe ser firmado por el Candidato y el Gerente de Campaña.
Condiciones de la cuenta
- La cuenta no tendrá la posibilidad de realizar transacciones de retiro por PSE ni ACH.
- Se permite la recepción de recursos a través de transferencias por ACH desde otras entidades financieras.
- La campaña política podrá realizar consignaciones en cualquiera de las oficinas. Validaremos que el depositante esté autorizado por la Campaña para hacer consignaciones.
- La Cooperativa reportará mediante correo electrónico los depósitos de personas que no se encuentren autorizadas según el formato Autorizados transacciones campañas políticas. No será responsabilidad de la Cooperativa la devolución de estos recursos.
Procedimiento de apertura
- Acérquese a nuestra Red de Oficinas (Candidato y Gerente de Campaña).
- Presentar Documento de identidad original del candidato y gerente de la campaña.
- Diligenciar y presentar los formatos establecidos para la apertura de la cuenta.
Medio transaccional
- Se asigna únicamente libreta de ahorros. Para los retiros de dinero siempre serán necesarias las firmas del candidato y el gerente de campaña. Para retiros a través de autorizado, el cupón también debe tener la firma de éste.
- Se permite el ofrecimiento de sucursal virtual para que la campaña política pueda realizar la consulta de los movimientos de la cuenta.
Procedimientos
Procedimiento de Apertura
- Contáctanos a través de nuestros canales de atención o acércate a nuestra Red de Oficinas.
- Presentar Documento de identidad original.
- Diligenciar los formatos establecidos para la apertura del Coopeahorros.
Procedimiento para Cancelar la Cuenta
- El titular de la cuenta o persona autorizada debe dirigirse a nuestra de Red de Oficinas.
- Presentar el Documento de identidad original.
- Presentar el medio transaccional (Libreta o Tarjeta).
Procedimiento para Bloqueo de la Cuenta
- El titular de la cuenta o persona autorizada debe dirigirse a nuestra de Red de Oficinas o a través de la Línea de Servicios 604 4549595.
- Presentar el Documento de identidad original.
- Firmar la constancia de solicitud de bloqueo de la cuenta de ahorros.
Procedimiento para Desbloqueo de la Cuenta
- El titular de la cuenta o persona autorizada debe dirigirse a nuestra de Red de Oficinas.
- Presentar el Documento de identidad original.
- Firmar la constancia de solicitud de desbloqueo de la cuenta de ahorros.
Procedimiento para Congelación de Tarjeta Débito
- Ingrese a su App Cotrafa
- Ingrese a la opción “Bloqueo” en la pantalla inicial o en el Menú.
- Seleccione una tarjeta y active el botón “Congelar”
- Lea la alerta y si está de acuerdo active el botón “Aceptar”.
- La tarjeta no podrá ser utilizada en retiros, compras y consultas de saldo hasta que se descongele.
Procedimiento para Descongelación de Tarjeta Débito
- Ingrese a su App Cotrafa
- Ingrese a la opción “Bloqueo” en la pantalla inicial o en el Menú.
- Seleccione la tarjeta congelada y active el botón “Descongelar”
- Realice la validación del código de seguridad.
Podrá volver a utilizar su tarjeta en retiros, compras y consultas de saldo.
Procedimiento para Bloqueo de Tarjeta Débito
- Ingrese a su App Cotrafa
- Ingrese a la opción “Bloqueo” en la pantalla inicial o en el Menú.
- Seleccione una tarjeta y active el botón “Bloquear”
- Lea la alerta y si está de acuerdo active el botón “Aceptar”.
- La tarjeta no podrá ser utilizada en retiros, compras y consultas de saldo. Recuerde solicitar su nueva tarjeta en nuestra Red de Oficinas.
Procedimiento para Inactivación de la Cuenta
- Según lo estipulado por la Superintendencia Financiera de Colombia en la norma, pasados 180 días, aquellas cuentas que no presenten movimientos de retiro o depósito deben ser inactivadas por la Cooperativa.
Procedimiento para Activación de la Cuenta
- El titular de la cuenta o persona autorizada debe dirigirse a nuestra de Red de Oficinas.
- Presentar el Documento de Identidad original.
- Realizar la actualización de datos.
- Realizar una operación de consignación o retiro de la cuenta de ahorros, el mismo día de la actualización de datos.
Tasas vigentes
| Tasa Efectiva Anual (E.A) | ||
|---|---|---|
| Coopeahorro | $0 A $99.999.999 | 0.5% |
| $100.000.000 – En adelante | 1% | |
*Sobre el saldo diario capitalizado en forma mensual el último día del mes.
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Tarifas
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Anexo Documental
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Preguntas Frecuentes
¿Qué líneas de Crédito tiene Cotrafa?
Cotrafa ofrece diferentes líneas de crédito adecuadas a las distintas necesidades de nuestros Consumidores Financieros. Estas líneas son:
- Libre Inversión
- Crédito de Vivienda
- Crédito Educativo
- Crédito para Salud
- Cupo Rotativo
- Microcrédito
- Crédito Comercial
¿Debo ser asociado de Cotrafa para solicitar un préstamo?
No, Para obtener un crédito en Cotrafa no se requiere que el solicitante sea asociado con anterioridad. Sin embargo, al momento de solicitar el préstamo en la Cooperativa y de ser aprobado el servicio, el solicitante queda automáticamente asociado a Cotrafa.
¿Cuáles son los requisitos para un préstamo?
Los requisitos dependen de varios factores, entre ellos la ocupación del cliente (Empleado, Pensionado, Independiente, Rentista, entre otros), sin embargo los requisitos básicos son:
- Original y copia del documento de Identidad
- Carta laboral o certificados de ingresos
- Últimas Colillas de Pago o comprobantes de ingresos