Características
Beneficios
Generalidades
Generalidades
- Utilice sus cuentas de ahorro o cupo rotativo Cotrafa para realizar pagos o compras en internet.
- Transacciones seguras.
- Pago en línea e inmediato.
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Medidas se seguridad
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Más información
Atención al consumidor
Atenderemos sus inquietudes y reclamos en nuestra Línea Única de Servicios Antioquia: 604- 454 95 95 o Cundinamarca: 601- 454 95 95 o acérquese a nuestra red de oficinas.
Requisitos y Procedimientos
Requisitos y Procedimientos
Requisitos
- Contar con usuario y clave de Sucursal Virtual Cotrafa.
- Contar con el saldo o cupo disponible suficiente para el pago de la transacción y el Gravamen a los Movimientos Financieros (GMF).
- Verifique la configuración de montos y cantidad de operaciones permitidas en transacciones PSE en la configuración de su Sucursal Virtual Cotrafa.
- Automáticamente la Cooperativa habilitó una cuenta de ahorros para pagos PSE, para adicionar otras cuentas o cupo rotativo visite la configuración de su Sucursal Virtual Cotrafa.
- La configuración automática no aplica para cuentas de ahorros inactivas o embargadas.
- Conoce más acerca de compras y pagos virtuales (Clic Aquí)Conoce cómo configurar (Clic Aquí)
Procedimiento de uso
Al realizar el pago en la página del comercio selecciona la opción Pagos PSE.
Selecciona COTRAFA en la lista de entidades.
Ingrese su correo electrónico registrado PSE.
Ingrese con su usuario y contraseña de Sucursal Virtual Cotrafa.
Seleccione la cuenta con la que realizará el pago.
Confirme la información del pago.
Valide su identidad a través del código enviado a su celular o correo electrónico.
Regrese a la página del comercio con el botón Finalizar.
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Tarifas
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Anexo Documental
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Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la línea de Servicio al Cliente de Cotrafa?
- A recibir información clara, veraz, oportuna y suficiente, sobre el producto que adquiere.
- A solicitar el extracto de su crédito, consultar el saldo y requerir certificaciones.
- A ser comunicado del reporte de información negativa sobre el incumplimiento de obligaciones de cualquier naturaleza a centrales de riesgo, con mínimo 20 días de anterioridad al reporte.
- A presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias de manera respetuosa, ante la entidad o a la defensoría del consumidor financiero.
- A recibir el Reporte Anual de Costos de sus productos o servicios en los 3 primeros meses del año.
- A cancelar su obligación anticipadamente.
¿Qué horarios tienen las oficinas de Cotrafa?
- A recibir información clara, veraz, oportuna y suficiente, sobre el producto que adquiere.
- A solicitar el extracto de su crédito, consultar el saldo y requerir certificaciones.
- A ser comunicado del reporte de información negativa sobre el incumplimiento de obligaciones de cualquier naturaleza a centrales de riesgo, con mínimo 20 días de anterioridad al reporte.
- A presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias de manera respetuosa, ante la entidad o a la defensoría del consumidor financiero.
- A recibir el Reporte Anual de Costos de sus productos o servicios en los 3 primeros meses del año.
- A cancelar su obligación anticipadamente.
¿Cómo hago para comunicarme con una oficina?
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¿Cotrafa tiene Sucursal Virtual?
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- A recibir el Reporte Anual de Costos de sus productos o servicios en los 3 primeros meses del año.
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¿En qué lugares del país se encuentra Cotrafa?
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