Características
Beneficios
Generalidades
Generalidades
- Invierte en lo que más deseas, sin restricciones.
- Cuota y tasa fija durante todo el plazo.
- Plazos hasta 120 meses.
- Sin codeudor (aplican condiciones).
- Facilitamos su solicitud, vamos a su lugar de trabajo.
- Permite abonos extras a capital o cancelación del crédito en cualquier momento sin costo adicional.
- Estarás cubierto por un seguro de vida deudor que cubre el crédito en caso de incapacidad total y permanente o fallecimiento (aplican condiciones).
- Cuentas con medios de pago presenciales y virtuales para tu comodidad, conócelos aquí.
Derechos y Deberes de los Asociados
Derechos
- A recibir información clara, veraz, oportuna y suficiente, sobre el producto que adquiere.
- A solicitar el extracto de su crédito, consultar el saldo y requerir certificaciones.
- A ser comunicado del reporte de información negativa sobre el incumplimiento de obligaciones de cualquier naturaleza a centrales de riesgo, con mínimo 20 días de anterioridad al reporte.
- A presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias de manera respetuosa, ante la entidad o a la defensoría del consumidor financiero.
- A recibir el Reporte Anual de Costos de sus productos o servicios en los 3 primeros meses del año.
- A cancelar su obligación anticipadamente.
Deberes
- Pagar las cuotas del crédito en la fecha pactada.
- Mantener en su Cuenta de Ahorros de la Cooperativa, el dinero suficiente para cubrir la cuota, cuando la modalidad de pago sea Débito Automático.
- Monitorear permanentemente el estado del crédito y verificar el valor próximo a cancelar para mantener su crédito al día.
- Efectuar el pago de la cuota a través de nuestra red de Oficinas, Sucursal Virtual o App, en el evento de que el Débito Automático no haya aplicado.
- Actualizar los datos en la Cooperativa cada año y siempre que se presente cambios en la información de contacto suministrada para la adquisición de este producto.
- Recuerde: Si Usted es codeudor, se obliga en el mismo grado del deudor, en consecuencia, deberá observar las mismas obligaciones frente al producto respaldado en calidad de codeudor.
Obligaciones de Cotrafa en este producto
Obligaciones
- Calcular los intereses del crédito, sin exceder los límites de usura.
- Registrar en debida forma los abonos efectuados al crédito, de manera que se permita su posterior consulta.
- Entregar la documentación establecida por la ley de acuerdo con la modalidad de crédito.
- Enviar la comunicación sobre reporte a Centrales de Riesgo en los términos de la Ley 1266 de 2008 «Habeas Data».
- Entregar copia de la nota crédito, siempre y cuando el Consumidor Financiero lo solicite.
- Atender las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias formuladas por el Consumidor Financiero.
- Custodiar la documentación que hace parte del crédito.
- Ofrecer diferentes medios para consulta de saldo de su crédito, los extractos y requerir certificaciones.
- Guardar la Reserva Bancaria respecto a su producto con las salvedades de la ley.
Medidas de seguridad para el manejo de Productos o Servicios
Generales
- Comunícate siempre por nuestros canales oficiales, consúltalos aquí.
- Nuestra fuerza comercial está autorizada para desplazarse al lugar donde se encuentra su actividad productiva o residencia, para validar la identidad del personal, solicite la escarapela y comuníquese a nuestra Línea de Servicios 604 4549595.
- La Cooperativa no cuenta con intermediarios, ni cobra por la prestación de servicios de crédito, evite ser estafado, no consigne dineros a terceras personas que le ofrecen supuestos créditos fáciles y que corresponden a empresas falsas con nombres similares a los de Cotrafa.
- Cuando necesite realizar el retiro de grandes sumas de dinero, solicite el servicio de acompañamiento que presta la Policía Nacional, es gratuito.
Requisitos y Procedimientos
Requisitos del producto
Requisitos Básicos Para Empleados
- Mínimo 12 meses de antigüedad laboral.
- Documento de identidad original.
- Carta laboral.
- Colillas de pago del último mes.
Requisitos Básicos Para Pensionados
- Documento de identidad original.
- Resolución de Pensión.
- Última colilla de pago.
Requisitos Básicos Para Independientes
- Documento de identidad original.
- Certificado de ingresos (según la ocupación, puede ser: contratos de arrendamiento, impuesto predial, matrícula de vehículo de transporte público, colilla de pago productor lechero, extractos bancarios, declaración de renta).
Procedimientos del producto
Procedimiento de apertura
- Contáctanos a través de nuestros canales de atención o acércate a nuestra Red de Oficinas.
- Autoriza la consulta a Centrales de Riesgo.
- Presenta la documentación solicitada y diligencia los formatos establecidos para la solicitud de crédito.
- Recibe a nuestro asesor Especializado en el lugar donde se desarrolla tu actividad comercial, con esta visita estructuraremos tu solicitud de crédito.
- Espera nuestra respuesta a tu solicitud.
Procedimiento de cancelación
- Para cancelar el producto debe pagarse la totalidad de la deuda.
- Puedes pagar el saldo total de la deuda en cualquier momento y sin penalidad alguna.
- Puedes realizar la transacción de pago en nuestra App, Sucursal Virtual, botón de pagos PSE o Red de Oficinas. Los Corresponsales Bancarios no están habilitados para este tipo de transacción.
- Si realiza el pago con cheque, espere los días establecidos para la verificación de este (Canje).
- Cuando la deuda se encuentre cancelada podrás solicitar el paz y salvo en nuestra Red de Oficinas o en la Línea de Servicios 604 4549595
Tasas vigentes
| Línea de Crédito | Tasa Efectiva Anual (E.A) | |
|---|---|---|
| Crédito Libre Inversión | Desde | 16.63% |
| Hasta | 25.52% | |
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Tarifas
Consulta las tarifas vigentes para este año y planifica tus finanzas con Cotrafa.
Anexo Documental
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¿Necesitas ayuda?
Contacta con nosotros a través de nuestros canales digitales de atención. ¡Estamos aquí para apoyarte!
Preguntas Frecuentes
¿Qué líneas de Crédito tiene Cotrafa?
Cotrafa ofrece diferentes líneas de crédito adecuadas a las distintas necesidades de nuestros Consumidores Financieros. Estas líneas son:
- Libre Inversión
- Crédito de Vivienda
- Crédito Educativo
- Crédito para Salud
- Cupo Rotativo
- Microcrédito
- Crédito Comercial
¿Debo ser asociado de Cotrafa para solicitar un préstamo?
No, Para obtener un crédito en Cotrafa no se requiere que el solicitante sea asociado con anterioridad. Sin embargo, al momento de solicitar el préstamo en la Cooperativa y de ser aprobado el servicio, el solicitante queda automáticamente asociado a Cotrafa.
¿Cuáles son los requisitos para un préstamo?
Los requisitos dependen de varios factores, entre ellos la ocupación del cliente (Empleado, Pensionado, Independiente, Rentista, entre otros), sin embargo los requisitos básicos son:
- Original y copia del documento de Identidad
- Carta laboral o certificados de ingresos
- Últimas Colillas de Pago o comprobantes de ingresos